Information
Paiements et remboursements
Les modes de paiement acceptés, nos remboursements et nos acomptes.
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Termes de paiements
Chaque transaction est déterminée par les présents termes de paiements.
Le client est tenu de respecter les termes de paiements de Groupe Apocom.
Nous nous gardons le droit de supprimer ou d’arrêter votre compte professionnel.
1. Modes de paiements acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Virement bancaire
- Virement Interac
- Carte de crédit
- Chèque
- Paiement comptant
Pour les factures inférieures à 5 000,00 $ CAD, vous pouvez utiliser :
- Paypal
- Visa
- Mastercard
La sécurité de vos paiements est décrite dans notre Déclaration de confidentialité.
2. Remboursements
Les conditions, la procédure et les frais de retour sont décrits à la page Retours et échanges.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation de votre demande, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine avec l’option du crédit au compte. Le délai de traitement peut varier selon votre banque.
3. Acomptes sur commandes
Politique sur les acomptes
Afin de garantir la réservation et la préparation des commandes spéciales, un acompte de 50 % du montant total (incluant les taxes) est requis au moment de la confirmation de la commande. Cette somme nous permet de mobiliser les ressources nécessaires à la production ou à la préparation de votre commande dans les délais convenus.
Caractéristiques de l’acompte :
- L’acompte est non remboursable en cas d’annulation par le client, quelle qu’en soit la raison.
- Il constitue un engagement ferme de la part du client et une sécurité pour notre entreprise quant à la planification des ressources.
- Le solde de la commande devra être payé selon les modalités prévues avant la livraison ou la cueillette.
Nous vous invitons à valider tous les détails de votre commande avant de confirmer votre achat et de procéder au versement de l’acompte. Pour toute question ou précision, notre équipe reste disponible avec plaisir.