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Termes et conditions
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Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Livraison
La préparation des commandes, les modes et les frais d’expédition, la livraison internationale et les douanes, les dommages ou pertes causés par le transporteur, les colis non réclamés et les erreurs de livraison sont décrits dans nos Politiques de livraison.
Taxes de vente
Au moment de conclure votre transaction, les commandes livrées à destination du Canada comprendront toutes les taxes fédérales et provinciales applicables selon votre province.
Pour les commandes livrées à l’extérieur du Canada, les taxes et les droits de douane sont décrits dans nos Politiques de livraison.
Politique de modification et d’annulation des commandes
Modification d’une commande
Si vous devez apporter des modifications à une commande que vous venez tout juste de placer, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par courriel à info@groupeapocom.com en indiquant votre numéro de commande et les modifications que vous désirez apporter. Veuillez prendre note que le traitement des commandes peut s’effectuer dès leur réception. Il pourrait donc être impossible de modifier votre commande initiale.
Annulation d’une commande
Si vous devez annuler une commande, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par courriel à info@groupeapocom.com en précisant votre numéro de commande. Veuillez prendre note que le traitement des commandes peut s’effectuer dès leur réception. Il pourrait être impossible d’annuler la commande si le colis a déjà été remis au transporteur.
Pour les commandes spéciales, l’acompte n’est pas remboursable en cas d’annulation : voir la page Paiements et remboursements.
Sécurité des paiements
La sécurité de vos paiements et la protection de vos renseignements personnels sont décrites dans notre Déclaration de confidentialité.
Recommandation pour votre équipement
Il est recommandé que votre équipement soit entretenu et/ou nettoyé une fois par an par nos techniciens certifiés pour garantir un fonctionnement optimal.